ghdhair100
czołg
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 Wysłany: Sob 4:56, 12 Mar 2011 Temat postu: 对企业内部 |
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对组织的说明和描述，当然也包括对企业的说明与描述，一般要考虑三个方面。它的所有者性质，就是所有制形式，它的运行模式，对企业就是赢利模式，它所处的外部环境，包括空间的和时间的。抽象的说，就是规定、规律、定律。
赢利模式是讲规律的，规律是统计学意义的，是相对的。是一个企业希望能按着这个规律实现利润的。比如某个投资形式，一般规律下是盈利的，我才会投资。在企业中，体现这一特点的是业务部门。是反应具体某个企业形态的。是反应企业行业特点的。通俗的讲，就是企业的盈利模式是否符合规律的问题。它要求企业严格遵循实践原则，在实践中探求规律，完善盈利模式。
外部环境是讲定律的，定律是明确的客观规律，是不以个人意志为转移的。相对企业来说，外部定律就是外部环境的道德标准、法律法规、自然规律等。在企业中体现这一特点的是财务及相关控制部门，这些部门遵循的，完全是在这些法律法规框架下的，是不能随意改变和违反的。是体现企业环境性质的。内部定律的体现是部分管理模式，体现这一特点的是行政控制部门。它要求企业遵循认识原则即实事求是原则，尊重内、外部环境的客观状况。
所有制形式是讲规定的，其规定是带有强烈主观意志的，是一种符合所有者意志的要求，而不是是否合理。通俗的说，所有规定都是不合理的。例如规定上午八点上班，规定八点零一分为什么不行？零二分行吗？这里头就没有任何合理不合理的概念，就是、只是一个规定而已。规定是彻底体现企业所有制形态的，是体现企业根本性质的。在企业中体现这一特点的通常是行政管理部门。它要求企业遵循价值分配原则，体现所有者意志。
上次我谈到一个组织的内部行政管理部门应该俱备三个身份，一个中心，具体到企业中，这些身份和中心，还有些具体的细节问题要思考一二：
一、作为管理者身份时：
1、
体现组织的所有者性质。一个组织的所有制性质，完全体现在行政管理部门。国家的所有制性质，体现在政府机构。企业的所有制性质，也同样体现在这个部门的这个身份上。规定什么样的剩余价值分配方案是其中最为核心的体现。是否代表资本数量占有权属最多者的根本利益，规定什么样的人与人之间的关系，都是它重要的体现。
2、
该身份充分体现所有者的意识，具有强制性、合理性和平衡性的特点。所有者控制该组织、该企业的所有手段，都集中体现在该身份上，体现在该身份制定的一切行为规范和相关制度规定之中。因此俱备强制性的特点。这些规定制度，能否适应生产力的发展，满足企业具体业务行为的需要，要求其俱备合理性。这些规定，能否保持一种内、外部的平衡，所有者与组织成员的利益的平衡，组织与社会利益的平衡。要求其俱备平衡性。
3、
制定制度、规定并不都是合情理的，但是必须是要符合客观现实的。根据企业的具体特点、行业一般规范和周围环境的约束条件，合理制定相应的行为规范。包括但不限于企业性质表述、成员责任权限、日常行为规范、资源分配原则、剩余价值分配原则、人力管理原则、预警机制、危机处理、持续改进等制度和文件。同时是企业文化的必要组成部分。
4、
制度执行的检查监督和持续改进。是管理者身份的重要组成部分，是不可或缺的。
二、作为服务者身份时：
1、
体现了本部门的宗旨，带有强烈的主动意味的服务是本部门的根本属性。
被动的服务必然带来效率问题，服务是一种过程，必然带有强烈的时效性。低效率的服务不可能是优质的。因此必须俱备前瞻性、高效性和优质性。
2、
保障资源的提供和分配是这个身份的重要任务。资源包括但不限于固定资产、低值易耗品、人力、信息的采购、分配和增损。是企业内部资源的新陈代谢机制。
3、
以往经常被忽略的软资源，随着时代的发展和进步，随着信息的价值越来越重要。其重要性越来越显现，因此，信息流通渠道的建立和维护，是该部门最容易被忽略，但是同时也是最重要的任务之一。它包括但不限于计算机信息管理系统的建立，文件命令上传下达渠道的建立。
4、
是企业文化建设的具体构建者、执行者。企业文化的具体表现形式，往往通过该身份的行为得到体现。
三、作为协调者身份时：
1、
是内部协调者，是各部门运行之间的润滑油。再缜密的制度建设也存在漏洞和缺陷。尤其在部门与部门之间的接口上。非常容易出现一些不一致的情况。出现这些不顺畅的状况时，通过行政部门强有力的协调，尽快疏通渠道，解决问题，修补漏洞。是这个身份经常要面对的问题。
2、
是公共关系的构建者，企业形象的对外宣传者。企业不是封闭的系统，需构建对外界环境的应激反应系统。是内外关系的协调者。需要构建内外信息流通渠道，保障信息流通的顺畅。
3、
预防措施。规律有意外，定律可能被忽视，规定制定的先天失衡，可能潜伏应力，存在潜在的突变。这些都是要提前考虑和预防的。制定一系列的预防措施是必要的。作为行政管理部门的协调者身份，在业务部门和财务控制部门以及本部门之间进行针对预防措施的协调工作，是这个身份的最重要的工作之一。建立大量的预防措施，是防止危机发生的最重要的手段。
4、
危机处理。危机是无处不在的，有些是规律问题，规律中出现意外是常见的。有些是对定律的有意和无意的疏忽，造成的法律法规方面的重大问题，有些是规定的合理性不够，平衡性不够，长期积累的不和谐、不平衡造成的突发性危机。更有些是外界周边环境发生预见之外的重大变动，从而给企业造成危机。出现类似危机的时候，行政管理部门必须及时处理和协调。制定一系列的危机处理预案并保持持续不断的演练是解决这个问题的最好的方法。
行政管理部门作为信息中心时，必须完成的几个任务是：
一，信息收集：
信息收集最基本的原则是真实、可靠。在这个原则下，企业需要收集下列信息：
1、收集企业所有物资类的，设备类的基础信息，主要包括：固定资产、低值易耗品，基础设施、生产经营设备，场所环境、关联单位信息等等。包括但不限于数量、型号、产地、规格、价值、位置、状态、使用者、维修次数、更换部件、产能等等。
2、收集企业运营信息，包括但不限于生产、运行、控制、显示等数据。即动态的信息。
3、收集财务信息，包括但不限于现金流、银行存款、资产损益、投资状况等等.
4、收集人力资源信息，包括基础信息。同时包括动态信息，动态信息包括但不限于考勤信息、培训信息、奖惩信息、职场期望信息等。
5、收集文件传达信息，包括但不限于内外部沟通文件信息，各部门之间的沟通文件等等。
6、收集法律法规信息，包括但不限于国家相关法律法规，地方政府相关法律法规，产品销往地法律法规等。
7、收集行业动态信息。包括但不限于行业国家标准、企业标准，行业发展动态，同行业主要企业信息，相关行业信息等。
8、分类整理收集到的信息，并建立良好检索体系、保存体系。建立完善的定期报废机制。
二、信息分析研究
对信息的量化分析和研究，主要是指对信息中俱备数据形式的信息进行的。因此这里主要谈数据的分析和研究。统计数据分析的目的是要从大量的原始数据中迅速找出重要信息,以便对研究对象的主要特征进行认识或则研究。
1、信息形成动态的数据流才更有价值，根据已知数据对未知数据进行预测是进行信息分析研究的根本目的。这种未知包括但不限于数据的变化关系、隐含关系、对比关系
2、数据分析涉及的学科包括但不限于统计学、概率学、系统论、混沌论、分形学等
3、数据分析方法包括但不限于分类、统计、汇总、趋势判断等，数据分析运用的具体方法包括但不限于思维逻辑分析方法、文献计量分析方法、专家调查分析法、相关分析法、回归分析法、多种建模方法等等。
具体分析方法的运用，参见相关专业的《数据分析方法》资料。
三、信息更新和流动
1、
信息有极强的时效性，因此保持对信息的更新尤为重要。
信息收集整理及研究过程中，对信息要明确其收集、整理的频率。确定更新周期，规定报废时限。
2、 对重要信息的追踪应纳入日常管理活动之中
在日常管理活动中，关注对信息的搜集，保证信息收集的持续性
3、
信息是用来使用的，在企业内部需要保持信息的充分的流动性。
充分利用计算机技术，建立高效的信息流平台。保障信息流动的顺畅。
4、
信息是用来使用的，企业内部外部对信息的使用，要制定明确的密级管理制度。
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